Standard Kunden Projekte
Allgemeines
Unter «Kunden Standard Projekte» verstehen wir Aufträge
- mit begrenztem Aufwand,
- ohne intensive Vorbereitung,
- die kein spezifisches Konzept bedürfen,
- keine besondere Projektplanung benötigt.
Beispiele sind: Dokumentations-Analyse, Generische Dokumente (Customizing),
Fachberatung, Individuelle Inhouse Seminare.
Die Abbildung illustriert unser typisches Vorgehen. Nachfolgend sind die Teilschritte
exemplarisch erläutert.
Kundenanstoss
Die Kontaktaufnahme erfolgt typischerweise via E-Mail oder telefonisch.
Es folgt das Kennenlernen & Grobanalyse mit:
- Vorstellung und Klärung der Anforderungen des Kunden
- Klärung von Sach- und Fachfragen
- Klärung von ungefährem Zeit- und Kostenrahmen.
Offerte
Erstellung einer Offerte mit folgenden Inhalt:
- Inhalt der Leistungen
- Umfang der Leistung (Beginn, Ende Aufwand)
- Vereinbarungen (Einschlüsse, Ausschlüsse, Vertraulichkeit, etc.)
- Honorar ggf. mit Reisezeiten/-Spesen und Zahlungsmodalitäten
- Gültigkeitsdauer der Offerte.
Übermittlung als PDF via E-Mail elektronisch unterschrieben. Zusätzlich in Papier wenn vom Kunden gewünscht.
Kundenentscheid
Kundenentscheid Leistungen von ddpConcepts GmbH:
- Ggf. Anpassung der Offerte auf der Basis von Kundeninputs
- Auftragsdurchführung oder Abbruch
- Die Auftragserteilung erfolgt via Bestellung oder Bestätigung auf der Offerte durch Verantwortliche des Kunden.
Kundenentscheid
Kundenentscheid Leistungen von ddpConcepts GmbH:
- Ggf. Anpassung der Offerte auf der Basis von Kundeninputs
- Auftragsdurchführung oder Abbruch
- Die Auftragserteilung erfolgt via Bestellung oder Bestätigung auf der Offerte durch Verantwortliche des Kunden.
Beratungs- und Unterstützungsleistungen
Nachfolgend Vorgehensbeispiele typischer ddpConcepts Beratungs- und Unterstützungsleistungen für
- Dokumentations-Analyse
- Generische Dokumente (Customizing)
- Fachberatung
- Individuelle Inhouse Seminare.
Dokumentations-Analyse
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Besondere Voraussetzungen: |
- Geheimhaltungsvereinbarung. |
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Inhalt/Aktivitäten: |
- Detaillierte Analyse der Ist-Systemdokumentation |
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Input: |
- Existierende Systemdokumentation z.B. via ddpConcepts NextCloud Portal. |
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Output: |
- Compliance Checkliste (Gegenüberstellung anzuwendender Anforderungen |
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Aufwand/Ort: |
- Typischerweise 1-5 Tage Bearbeitungszeit |
Generische Dokumente (Customizing)
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Besondere Voraussetzungen: |
- Ggf. Geheimhaltungsvereinbarung |
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Inhalt/Aktivitäten: |
- Anpassung von generischen ddpConcepts Dokumenten in das Kundenlayout. |
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Input: |
- Kunden Layout/Template und/oder Logo. |
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Output: |
- Generisches Dokument im Kundenlayout im Quellcode (z.B. in den |
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Aufwand/Ort: |
- Kosten des generischen Dokuments |
Fachberatung
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Besondere Voraussetzungen: |
- Keine |
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Inhalt/Aktivitäten: |
Einige Beispiele sind: |
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Input: |
- Abhängig von Auftrag. |
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Output: |
- Abhängig von Auftrag. |
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Aufwand/Ort: |
- Aufgewendete Stunden ggf. Reise/-Spesenkosten |
Individuelle Inhouse Seminare
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Besondere Voraussetzungen: |
- Keine |
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Inhalt/Aktivitäten: |
- Anpassung einer ddpConcepts Standardschulung auf Kundenbedürfnisse |
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Input: |
Auftragsabhängig, z.B.: |
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Output: |
- Kundenspezifische Schulungsdokumentation. |
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Aufwand/Ort: |
- Typischerweise 0.5 Tage bis 3 Tage Bearbeitungszeit |
Projektabschluss
Projektabschluss - Projekt formal abschliessen.
Nach Vereinbarung ggf. Acceptance Protocol, Projekt Review «Lessons Learned».
In der Regel erfolgt die Rechnungsstellung mit Projektabschluss.